Formularz odstąpienia od umowy
Ważne, przeczytaj przed wypełnieniem: dla pakietów eSIM (treść cyfrowa dostarczana natychmiast) prawo odstąpienia w terminie 14 dni nie przysługuje, jeśli przy zamówieniu wyraziłeś zgodę na natychmiastową dostawę i potwierdziłeś utratę prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). W takim przypadku sytuacje uprawniające do zwrotu pieniędzy opisuje Polityka zwrotów płatności (np. eSIM niedostarczony lub kod nieważny z winy platformy).
Kiedy ten formularz ma zastosowanie
Formularz służy sytuacjom, w których prawo odstąpienia istnieje , np. zamówienie zostało złożone, ale realizacja jeszcze się nie rozpoczęła (eSIM nie został wygenerowany i wysłany), albo dotyczy przyszłych produktów lub usług nieobjętych wyjątkiem dla treści cyfrowych.
Wypełnij wniosek online
Wypełnij formularz poniżej i kliknij Wyślij. Natychmiast otrzymasz e-mailem potwierdzenie przyjęcia wniosku, zgodnie z prawem, a nasz zespół rozpatrzy go i odpowie najszybciej, jak to możliwe.
Alternatywnie: wzór ustawowy e-mailem
Nie musisz korzystać z formularza online; każde jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu złożone w terminie jest ważne. Możesz też użyć poniższego wzoru, wysyłając go na contact@esimtruck.com:
Adresat: AXERON S.R.L., e-mail: contact@esimtruck.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów / świadczenia następującej usługi:
..............................................................................
Data zamówienia / data odbioru: ..............................
Imię i nazwisko konsumenta: ..............................................
Adres konsumenta: ..............................................
E-mail użyty przy zamówieniu: .........................................
Numer zamówienia: .......................................................
Podpis konsumenta (tylko przy wersji papierowej): ..............................
Data: ..............................
Terminy i zwrot płatności
Gdy prawo odstąpienia ma zastosowanie, wykonuje się je w terminie 14 dni od zawarcia umowy (treści cyfrowe), bez podawania przyczyny. Zwrot płatności następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności (BLIK/karta przez Stripe), bez kosztów dla Ciebie.
Pytania?
Jeśli nie masz pewności, która sytuacja Cię dotyczy, napisz najpierw na contact@esimtruck.com z numerem zamówienia. Odpowiemy szybko i wskażemy dokładnie Twoje opcje zgodnie z Polityką zwrotów i Polityką zwrotów płatności.