Formular de retragere din contract
Important, citește înainte de a completa. Pentru cartelele eSIM, conținut digital livrat instant, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică dacă la comandă ți ai dat acordul expres pentru livrarea imediată și ai confirmat că îți pierzi dreptul de retragere (art. 16 lit. m din OUG 34/2014). În acest caz, situațiile care dau dreptul la returnarea banilor sunt descrise în Politica de rambursare, de exemplu eSIM nelivrat sau cod invalid din vina platformei.
Când se aplică acest formular
Formularul e pentru situațiile în care dreptul de retragere există, de exemplu comanda a fost plasată dar livrarea nu a început încă, adică eSIM ul nu a fost generat și trimis, sau se referă la produse ori servicii viitoare care nu intră sub excepția conținutului digital.
Completează cererea online
Completează formularul de mai jos și apasă Trimite. Primești imediat pe email o confirmare de primire a cererii, conform legii, iar echipa noastră o analizează și revine cu un răspuns cât mai repede posibil.
Alternativ, modelul legal pe email
Nu ești obligat să folosești formularul online, orice declarație clară de retragere trimisă în termen e valabilă. Poți folosi și modelul de mai jos, trimițându l la contact@esimtruck.com.
Către, AXERON S.R.L., email, contact@esimtruck.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse sau de prestare a următorului serviciu,
..............................................................................
Data comenzii sau data primirii, ..............................
Numele consumatorului, ..............................................
Adresa consumatorului, ..............................................
Emailul folosit la comandă, .........................................
Numărul comenzii, .......................................................
Semnătura consumatorului, doar la varianta pe hârtie, ..............................
Data, ..............................
Termene și returnarea banilor
Când dreptul de retragere se aplică, îl exerciți în termen de 14 zile de la încheierea contractului, în cazul conținutului digital, fără să indici vreun motiv. Returnarea banilor se face în cel mult 14 zile de la primirea declarației, pe aceeași metodă de plată, fără costuri pentru tine.
Întrebări?
Dacă nu ești sigur care situație te privește, scrie ne întâi la contact@esimtruck.com cu numărul comenzii. Răspundem repede și îți arătăm exact opțiunile tale, conform Politicii de retur și Politicii de rambursare.